2020年04月12日至2020年04月18日，經“@問政銀川”轉辦事項共計385件，辦結380件，在辦中5件，辦結率98.70%。

一、咨詢類案例

1.04月13日00時38分，網友“@用戶6326506687”發博咨詢：想問一下西夏萬達廣場屬于哪個工商所，想去注銷營業執照和稅務04月13日10時18分“@問政銀川”接到咨詢進行轉派。04月13日 10時46分，“@銀川稅務”答復：您好！西夏萬達廣場屬于西夏區稅務局管轄，請您前往西夏區稅務局辦稅服務廳辦理，地址：寧夏回族自治區銀川市西夏區政通路與麗子園北街交匯處（西夏區人力資源社會保障局二樓），電話：0951-2039067，辦公時間—工作日：上午9：00-12：00下午13:00-17:00。感謝您的關注，祝您生活愉快。

2.04月13日10時55分，網友“@陸大人的女孩”發博咨詢：辦理二手房過戶，是什么程序和需要什么手續？04月13日11時02分“@問政銀川”接到咨詢進行轉派。04月13日13時14分，“@銀川不動產登記”答復：您好，請您點擊以下鏈接，查看辦事指南中轉移登記分類下的第四條（購買存量房http://www.ycbdc.org.cn/如果您還有疑問，可以拔打我中心咨詢電話5555412或5555413說明您的具體情況，工作人員會為您詳細解答。

二、投訴類案例

1.04月13日20時58分，網友“@楊曉晨___”發博投訴：金鳳區寶湖錦都今日下午停天然氣，未提前通知。至少給個原因和恢復時間。04月13日23時50分“@問政銀川”接到投訴進行轉派。04月14日10時06分，“@銀川燃氣”答復：您好，據了解昨天由于設備故障停氣，已與昨日7點鐘恢復。

2.04月14日19時59分，網友“@柯悻”發博投訴：西夏區興涇鎮涇花園A區主戶，我們小區路燈長期不亮，疫情期間開了2天，就再也沒有開過路燈，我也沒有拖欠一分錢物業費，為何晚上不來路燈，晚上出門啥都看不見，下班回家看不見路。出了事情誰負責，請相關部門盡快解決。04月15日07時59分，“@問政銀川”接到投訴進行轉派。04月15日14時54分，“@西夏物業”答復：您好，經我辦與物業公司核實，我辦已責令物業公司夜間及時把路燈打開。謝謝您的理解與支持，祝您生活愉快。

3.04月15日19時11分，網友“@子菟”發博投訴：虹橋路、德勝路以北晚上路燈不亮，又沒有專門的人行道，昨晚騎自行車回家差點撞了一位拾荒的老人，多有不便。04月15日19時43分“@問政銀川”接到投訴進行轉派。04月21日11時40分，“@賀蘭綜合執法”答復：網友您好！3月初我局已對縣城、德勝園區部分道路無路燈及路燈線路老化，地埋電纜線燒斷的問題進行了排查統計，經請示政府批準維修，4月18日已開始對虹橋路與德勝路以北道路地埋電纜線進行維修，現已恢復了道路照明現象。謝謝關注！

4.04月17日08時17分，網友“@李子柒的微博”發博投訴：4月16日早晨7點多，我在民族南街金橋牛肉面吃了一碗拉面，發現他們的后廚人員和前臺人員均不戴口罩，我給他們善意提醒了，遭到白眼。是不是銀川的餐飲行業統一不用戴口罩了？吃完飯之后停車16分鐘，繳費三元，是不是銀川市的停車費漲了？04月17日09時33分“@問政銀川”接到投訴進行轉派。04月22日18時57分，“@興慶市場監管”答復：您好，經執法人員現場核查，該面館后廚人員佩戴口罩不規范，直接將口罩戴在下巴上，執法人員責令其立即整改，要求該店店員要提高防護意識，規范佩戴口罩。同時對停車場進行檢查，該停車場是按照規定收取停車費。由于您未留下聯系電話，無法向您反饋。感謝您的監督！

三、建議類案例

04月16日18時55分，網友“@白美美要加油”發博建議：上下班高峰時期，右轉車輛排長隊，影響交通正常通行。是否紅綠燈設置出了問題？建議交管部門能調整一下燈時。04月16日23時13分“@問政銀川”接到建議進行轉派。04月17日18時54分，“@銀川交警設施”答復：您好，感謝您的關注和建議。因為公交輔道設置在非機動車道里，為了避免直行公交車和右轉車輛發生沖突設置了右轉信號燈。工程師會再根據路口流量和實際情況進行調整。